Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Stéphane Franco accorde une grande importance à la protection de tes données personnelles. Cette politique de confidentialité t’explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont tes droits.

1. Responsable du Traitement des Données

Identité :

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Pour toute question relative à la protection de tes données personnelles, contacte-nous à : franco.stephane@acemental.fr

2. Quelles Données Nous Collectons

Données collectées directement

Lorsque tu interagis avec Stéphane Franco ou Ace Mental (inscription newsletter, séance découverte, programme coaching), nous collectons :

  • Informations d’identification : prénom, nom, email
  • Informations de contact : numéro de téléphone (optionnel)
  • Informations sportives : niveau tennis, classement, objectifs (uniquement si tu t’inscris au programme coaching)
  • Données de paiement : via nos prestataires sécurisés (nous ne stockons jamais tes coordonnées bancaires)

Données collectées automatiquement

Lorsque tu navigues sur notre site acemental.fr, nous collectons automatiquement :

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Cookies et traceurs : pour analyser l’utilisation du site et améliorer ton expérience (voir section Cookies)

3. Pourquoi Nous Utilisons Tes Données (Base Légale)

Nous utilisons tes données personnelles uniquement pour les finalités suivantes, avec les bases légales correspondantes :

Exécution du contrat

  • Fournir l’accès aux programmes de coaching (Programme ACE MENTAL, Pack Jeunes)
  • Gérer ta participation aux ateliers clubs
  • Assurer le suivi et l’accompagnement personnalisé
  • Traiter tes demandes et questions

Base légale : Exécution du contrat que tu conclus avec nous

Consentement

  • Envoyer notre newsletter avec conseils tennis et préparation mentale
  • Partager des offres promotionnelles et nouveaux services
  • Utiliser des cookies analytiques (Google Analytics)

Base légale : Ton consentement (que tu peux retirer à tout moment)

Intérêt légitime

  • Améliorer nos services et contenus
  • Assurer la sécurité de notre site
  • Gérer les demandes d’exercice de droits RGPD

Base légale : Notre intérêt légitime à améliorer nos services et protéger notre activité

Obligation légale

  • Conserver les données comptables et fiscales (factures, paiements)
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes

Base légale : Conformité avec nos obligations légales (Code de commerce, Code général des impôts)

4. Combien de Temps Nous Conservons Tes Données

Durée de conservation selon le type de données :

  • Clients actifs (programme en cours) : pendant toute la durée du programme + 3 ans après la fin du contrat (prescription légale)
  • Prospects/Newsletter : jusqu’à ta désinscription ou 3 ans après le dernier contact
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum
  • Logs de connexion : 12 mois

Passés ces délais, tes données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

5. Avec Qui Nous Partageons Tes Données

Principe : nous ne vendons JAMAIS tes données.

Nous partageons tes données uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires à la fourniture de nos services :

Prestataires techniques

  • Hébergement web : LWS (France) – hébergement du site acemental.fr
  • Email marketing : [Ton outil – ex: Brevo/Sendinblue, Mailchimp] – envoi newsletter et emails accompagnement
  • Paiement en ligne : [Ton outil – ex: Stripe, PayPal, virement bancaire] – traitement sécurisé des paiements
  • Visioconférence : [Si distanciel – ex: Zoom, Google Meet, Whereby] – séances coaching à distance

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et de protéger tes données.

  • Tes données bénéficient d’un niveau de protection équivalent au RGPD

6. Sécurité de Tes Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisée, et la perte accidentelle.

Mesures de sécurité appliquées :

  • Connexion HTTPS/SSL sur tout le site (chiffrement des données en transit)
  • Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières (LWS)
  • Accès aux données personnelles limité aux seules personnes habilitées
  • Mots de passe forts et authentification sécurisée
  • Mises à jour régulières de sécurité (WordPress, plugins, thème)

7. Cookies et Traceurs

Notre site acemental.fr utilise des cookies pour améliorer ton expérience de navigation et analyser notre audience.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (exemptés de consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site :

  • Cookie de session WordPress
  • Cookie de consentement cookies
  • Cookie de panier (si e-commerce actif)

Durée : Session ou 13 mois maximum

Cookies analytiques (nécessitent consentement)

Ces cookies nous aident à comprendre comment tu utilises notre site :

  • Google Analytics (paramétré en mode anonymisé IP et sans partage de données avec Google)

Durée : 13 mois maximum

8. Tes Droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles.

Droit d’accès

Tu peux demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur toi.

Droit de rectification

Tu peux demander la correction de données inexactes ou incomplètes te concernant.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Tu peux demander la suppression de tes données dans certaines situations, sauf si nous avons une obligation légale de conservation (données comptables pendant 10 ans par exemple).

Droit à la limitation du traitement

Tu peux demander de limiter temporairement l’utilisation de tes données dans certains cas (contestation de l’exactitude, traitement illicite).

Droit à la portabilité

Tu peux recevoir tes données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d’opposition

Tu peux t’opposer à tout moment au traitement de tes données pour des raisons tenant à ta situation particulière, notamment pour le marketing direct.

Droit de retirer ton consentement

Tu peux retirer ton consentement à tout moment (newsletter, cookies analytiques) sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment exercer tes droits

Pour exercer l’un de ces droits, contacte-nous par l’un des moyens suivants :

9. Droit de Réclamation Auprès de la CNIL

Si tu estimes que nous ne respectons pas tes droits concernant tes données personnelles, tu as le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

Tu peux également déposer une réclamation en ligne directement sur le site de la CNIL.

10. Données des Mineurs

Nos services s’adressent notamment aux jeunes joueurs de tennis via notre Pack Jeunes (12-18 ans).

Règles spécifiques pour les mineurs :

  • Pour les mineurs de moins de 15 ans, le consentement des parents ou tuteurs légaux est obligatoire pour la collecte et le traitement des données personnelles
  • Les parents/tuteurs légaux peuvent exercer tous les droits RGPD au nom de leur enfant mineur
  • Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la prestation de coaching mental

Pour toute question concernant les données d’un mineur, contacte-nous à franco.stephane@acemental.fr

11. Modification de Cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation en vigueur.

En cas de modification substantielle :

  • La nouvelle version sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date
  • Nous t’informerons par email si tu es inscrit à notre newsletter
  • La poursuite de l’utilisation de nos services après modification vaut acceptation de la nouvelle politique

Nous t’encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons tes données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de tes données personnelles :

Email : franco.stephane@acemental.fr
Téléphone : 06 59 77 47 46

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